Si utilizas WPForms para recibir solicitudes, presupuestos, contactos o registros desde tu página web, puede resultarte muy útil enviar la notificación de WPForms a dos emails diferentes cada vez que alguien completa un formulario.
Esta configuración permite que dos personas reciban automáticamente los datos del formulario, evitando tener que reenviar manualmente cada mensaje que llega desde WordPress.
Por ejemplo, puedes hacer que una solicitud de presupuesto llegue simultáneamente al departamento comercial y al administrador de la web, o que una reserva sea recibida tanto por recepción como por la persona encargada de gestionarla.
La buena noticia es que WPForms permite configurar varios destinatarios dentro de una misma notificación simplemente separando las direcciones de correo electrónico mediante comas.
En este tutorial vas a aprender cómo enviar una notificación de WPForms a dos correos electrónicos diferentes, además de descubrir una segunda opción para crear mensajes distintos para cada destinatario.
¿Por qué enviar las notificaciones de WPForms a dos emails?
Enviar las notificaciones de un formulario a más de una dirección puede ayudarte a mejorar la organización y reducir el riesgo de perder contactos importantes.
Si solamente utilizas una dirección de correo electrónico, cualquier problema con esa cuenta podría provocar que una solicitud pase inadvertida.
Al utilizar dos destinatarios puedes establecer una especie de copia automática de seguridad, ya que ambos recibirán la información enviada desde el formulario.
Esta configuración también resulta especialmente práctica cuando varias personas gestionan una misma página web.
Por ejemplo, una empresa podría utilizar una dirección como ventas@midominio.com y otra como administracion@midominio.com para que ambos departamentos reciban las nuevas solicitudes.
WPForms genera estas notificaciones automáticamente cada vez que alguien envía correctamente el formulario, por lo que no necesitas instalar ningún complemento adicional para añadir varios destinatarios.
Tabla resumen para enviar notificaciones a dos emails
| Configuración | Qué debes hacer | Resultado |
|---|---|---|
| Dos emails en una notificación | Separar las direcciones mediante una coma | Ambos reciben exactamente el mismo correo |
| Dos notificaciones diferentes | Crear una notificación independiente para cada destinatario | Cada persona puede recibir un mensaje diferente |
| Correo del administrador | Utilizar {admin_email} | La notificación llega al email configurado en WordPress |
| Correo personalizado | Introducir manualmente la dirección | Puedes elegir cualquier destinatario válido |
| Problemas de entrega | Configurar SMTP y realizar pruebas | Mejora la fiabilidad de los correos enviados |
Cómo enviar una notificación de WPForms a dos emails diferentes
La forma más sencilla consiste en añadir las dos direcciones dentro del campo destinado a los destinatarios de la notificación.
Puedes realizar toda la configuración directamente desde el constructor visual de WPForms.
1. Entra en WPForms
- Accede al panel de administración de WordPress utilizando una cuenta que tenga permisos para editar formularios.
- Dirígete a WPForms → Todos los formularios para consultar los formularios creados en tu página web.
- Localiza el formulario que quieres modificar y pulsa sobre Editar para abrir el constructor de WPForms.
2. Abre los ajustes de las notificaciones
Una vez dentro del formulario debes buscar las opciones relacionadas con los correos electrónicos que WPForms envía automáticamente.
- Pulsa sobre Ajustes en el menú situado en la parte izquierda del constructor.
- Selecciona posteriormente la sección Notificaciones.
- Comprueba que la opción para activar las notificaciones se encuentra habilitada.
WPForms incluye normalmente una notificación predeterminada y utiliza el correo del administrador mediante la etiqueta inteligente {admin_email}, aunque puedes sustituirlo por las direcciones que necesites.
Puedes consultar también la documentación oficial sobre las notificaciones de WPForms si quieres conocer todas las opciones disponibles.
3. Añade los dos emails
Ahora debes localizar el campo llamado Enviar a la dirección de correo electrónico, que determina quién recibirá el mensaje cuando alguien envíe el formulario.
Imagina que quieres enviar cada solicitud a estas dos direcciones:
contacto@midominio.com
ventas@midominio.com
Para hacerlo solamente tienes que introducirlas separadas mediante una coma dentro del mismo campo.
El resultado quedaría de esta manera:
contacto@midominio.com,ventas@midominio.com
WPForms interpreta cada dirección separada mediante una coma como un destinatario diferente de la misma notificación.
No utilices únicamente espacios para separar las direcciones, ya que la coma es el elemento que WPForms utiliza para diferenciar los destinatarios.
4. Configura el resto de la notificación
Debajo del destinatario encontrarás diferentes campos que permiten personalizar el email recibido por las dos personas.
Puedes modificar elementos como el asunto del correo, el nombre del remitente, el correo del remitente, la dirección de respuesta y el contenido del mensaje.
En el campo del mensaje suele utilizarse la etiqueta inteligente {all_fields}, que permite incluir los datos enviados por el usuario mediante el formulario.
Puedes mantener esta configuración si quieres que los dos destinatarios reciban exactamente la misma información enviada por el visitante.
5. Guarda los cambios
Cuando termines de configurar los destinatarios debes pulsar el botón Guardar situado en la parte superior del constructor.
Este paso es imprescindible porque, si abandonas el formulario sin guardarlo, las nuevas direcciones de correo electrónico no quedarán registradas.
6. Realiza una prueba del formulario
No deberías dar por terminada la configuración sin comprobar antes que las dos cuentas reciben correctamente las notificaciones.
- Abre la página de tu web donde aparece el formulario.
- Introduce datos de prueba en todos los campos obligatorios.
- Envía el formulario como lo haría cualquier visitante.
- Comprueba la bandeja de entrada del primer correo electrónico.
- Comprueba también la bandeja del segundo correo electrónico.
- Revisa las carpetas de spam o correo no deseado si alguno de los mensajes no aparece.
Si los dos correos reciben la solicitud correctamente, significa que la configuración de múltiples destinatarios está funcionando.
Cómo enviar una notificación diferente a cada email
Utilizar dos direcciones separadas por una coma funciona perfectamente cuando quieres que ambas personas reciban exactamente el mismo contenido.
Sin embargo, existen situaciones en las que puedes querer enviar un mensaje diferente a cada destinatario.
WPForms permite crear varias notificaciones independientes desde Ajustes → Notificaciones → Añadir nueva notificación, lo que permite personalizar cada envío por separado.
Puedes consultar la guía oficial para crear múltiples notificaciones en WPForms si quieres profundizar en esta funcionalidad.
Por ejemplo, puedes crear una notificación llamada Administración destinada a administracion@midominio.com y otra denominada Comercial destinada a ventas@midominio.com.
De esta manera puedes modificar individualmente el destinatario, el asunto y el contenido del mensaje de cada notificación.
Esta opción suele resultar especialmente interesante cuando diferentes departamentos necesitan información o instrucciones distintas sobre una misma solicitud.
¿Puedes utilizar {admin_email} junto con otro correo?
También puedes combinar una dirección escrita manualmente con la etiqueta inteligente {admin_email}.
Esta etiqueta utiliza automáticamente el correo electrónico definido como dirección administrativa de WordPress.
Una configuración posible sería:
{admin_email},ventas@midominio.com
De esta manera la notificación llegará al administrador de WordPress y al correo del departamento comercial.
Esta alternativa resulta cómoda porque, si posteriormente cambias el correo administrativo desde WordPress, no tendrás que modificar manualmente esa dirección dentro del formulario.
Qué hacer si uno de los emails no recibe la notificación
En algunas instalaciones de WordPress puedes encontrarte con que WPForms indica que el formulario se ha enviado correctamente pero uno o varios destinatarios nunca reciben el correo.
Antes de modificar el formulario conviene comprobar que las direcciones están correctamente escritas y separadas mediante comas.
También deberías revisar la carpeta de spam y asegurarte de que la dirección utilizada como remitente pertenece preferiblemente al dominio de tu página web, ya que una configuración incorrecta puede perjudicar la entrega.
Si WordPress presenta problemas frecuentes enviando correos electrónicos, una solución habitual consiste en configurar SMTP o un servicio especializado de correo transaccional en lugar de depender únicamente del sistema de envío predeterminado del servidor.
Puedes utilizar herramientas como WP Mail SMTP para conectar WordPress con un proveedor de correo y realizar pruebas de envío.
Después de configurar el sistema de correo conviene repetir nuevamente una prueba desde WPForms para confirmar que los dos destinatarios reciben correctamente las notificaciones.
Errores frecuentes al añadir dos destinatarios en WPForms
Uno de los fallos más habituales consiste en olvidar la coma entre las direcciones de correo electrónico.
Otro error frecuente aparece cuando se introduce una dirección incorrecta, por lo que conviene revisar cuidadosamente cada email antes de guardar el formulario.
También es fácil confundir el campo Enviar a la dirección de correo electrónico con el campo Correo electrónico del remitente, aunque cumplen funciones completamente diferentes.
El primero establece quién recibe la notificación, mientras que el segundo determina qué dirección aparece como remitente del mensaje.
Finalmente, evita realizar cambios y abandonar el constructor sin pulsar Guardar, porque WPForms no conservará la nueva configuración.
Enviar WPForms a dos emails es muy sencillo
Como has podido comprobar, enviar una notificación de WPForms a dos emails diferentes apenas requiere unos segundos.
Para enviar exactamente el mismo mensaje a ambas personas solamente necesitas introducir las dos direcciones separadas mediante una coma dentro del campo destinado a los destinatarios.
Si necesitas personalizar lo que recibe cada persona, puedes utilizar varias notificaciones independientes y configurar cada una con su propio destinatario, asunto y contenido.
Esta pequeña modificación puede ayudarte a distribuir mejor las solicitudes recibidas, agilizar las respuestas y evitar que un contacto importante se quede sin atender.
