El turismo es nicho de mercado complicado. Posee lo mejor (un volumen inmenso) y lo peor (una competencia atroz).
Es un océano de aguas turbulentas, en los que miles de profesionales independientes intentan mantener a flote su pequeño cayuco, a pesar de la inmisericordia de los elementos.
Quizás sea tu caso. Quizás sea cómo te sientes.
Y es normal.
El sector «viajes» ha sido uno de los que más rápidamente ha abrazado el universo digital.
No hace tanto, todos íbamos a unos sitios llamados «agencias de viaje» y contratábamos unas cosas que se llamaban «packs» que eran como una bolsita de golosinas en las que reposaban tranquilos cada uno de los elementos de nuestra aventura.
Hoy siguen existiendo, pero ya no son independientes. Casi todas las agencias de viaje son propiedad de grandes empresas que tienen la suficiente eslora para capear cualquier temporal.
Y muchos autónomos independientes naufragaron sin esperanza tras el salvaje oleaje que produjo la «mala crisis«.
Y el mismo recorrido se ha repetido en cada uno de las ramas en las que se divide el sector turismo.
No cabe duda de que internet es una espada de doble filo.
Por un lado crea macroestructuras cada vez más robustas y potentes que acaparan una mayor cuota de mercado día tras día.
Eso es un hecho impepinable.
Pero también da la oportunidad a los pequeños profesionales del turismo de enseñar los dientes. De ofrecer a los viajeros aquello que los monstruos nunca han sabido: cariño. De llegar a personas a lo largo y ancho de los siete mares. De organizarse, de colaborar,… De plantar batalla…
La guerra no consiste sólo en la batalla sino en la voluntad de contender. (Thomas Hobbes)
Si es tu caso, si no te has dado por vencido, si valoras tu independencia, si quieres decidir quién eres, qué haces y cómo lo haces, sigue leyendo, embarca en mi velero, y te mostraré las armas que te ofrece el Marketing Online para las mil contiendas que tendrás que librar en tu aventura emprendedora.
¡Vamos allá!
Índice de contenidos:
Creando contenido para los viajeros.
El Marketing de Contenidos es una forma genial de darte a conocer.
Con él puedes darte a conocer, empatizar con tu público, probar que eres un o una gran profesional del turismo, y al fin y al cabo consigues el objetivo último de cualquier emprendedor: ayudar a otro ser humano.
Además, son estrategias que no requieren inversión, o sea, son gratis. Aunque ten presente que si que requieren mucho trabajo.
1. SEO (posicionando en Google).
El SEO es el posicionamiento en buscadores.
O sea, se trata de que para una búsqueda dada en Google aparezcas lo más arriba posible en la página de resultados.
Por ejemplo si alguien busca «guía turístico en Barcelona«, te interesará muchísimo aparecer lo antes posible.
Pero no siempre es fácil ya que la competencia puede ser demasiado grande, y a veces nos vemos obligados a trazar rutas alternativas que nos ayuden a llegar a buen puerto.
Para ello podemos crear artículos como «la mejor forma de pasar un fin de semana con niños en Barcelona«. La competencia para esta búsqueda es mucho menor y te será más fácil llevarte esa visita.
Y además, la persona que está buscando esa información estará probablemente preparando un viaje, y es por tanto un posible cliente nuestro.
Sólo nos queda enseñarles que es lo que le podemos ofrecer.
El SEO es por lo tanto un sistema de captación que se basa en búsquedas activas.
O sea, la persona es consciente de que necesita una información y además está buscándola activamente.
Otra forma de captar clientes es a través de las redes sociales.
Las redes sociales son especialmente interesantes para los profesionales del turismo porque son contenidos muy viralizables.
Ten siempre presente que no compartimos el contenido que nos gusta, sino el contenido que potencia la imagen que queremos dar de nosotros mismos.
Y ser viajero es algo socialmente aceptado como «guay».
Es por eso que constantemente verás en tu muro que todo el mundo comparte sus viajes.
Lo cual es en principio bueno, porque tus contactos van a ser bastante proclives a interactuar con tus publicaciones, pero malo es que cada vez somos menos sensibles a esa información debido a la sobreexposición a la que estamos sometidos.
Sea como fuere es un arma muy potente que todos los profesionales del turismo deberían tener siempre afilada y preparada.
Si consigues viralizar algún contenido que publiques en las redes sociales tendrás más posibilidades de darte a conocer a tu público objetivo, de ganarte tu confianza y de convertirlos en clientes.
Que de eso se trata.
Pagando por las visitas.
El Marketing de Contenidos es treméndamente efectivo. De hecho para mi es la mejor forma de captar clientes.
Sin embargo es un proceso treméndamente lento, incluso en la casuística del mundo del turismo.
Tanto para posicionar tus contenidos orgánicamente como para tener unas redes amplias y de calidad hay que dedicarle mucho esfuerzo. No hay trucos: crear, crecer y monetizar.
Sin embargo sí hay formas de llegar a los viajeros del mundo mundial de forma inmediata: pagando.
Lo bueno es que las inversiones son muchísimo más baratas y efectivas que las de los métodos tradicionales.
Veamos.
3. SEM (pagando por aparecer en los buscadores).
La página de búsqueda de Google se divide en resultados orgánicos y resultados de pago.
Los primeros se consiguen posicionando la url que se trate siguiendo las reglas establecidas en los algoritmos de Google. O dicho de otro modo, haciendo SEO.
La segunda son anuncios.
Imagina que eres un guía de Granada que haces visitas a la Alhambra.
Seguramente te interese muchísimo aparecer en la búsqueda «visitas guiadas a la Alhambra«.
Pues puedes ir a la herramienta de Adwords (que es como se llama) y crear una campaña para esa palabra clave.
Es bastante complejo y hay que tener mil cosas en consideración, pero grosso modo, se trata de hacer una subasta entre las personas que estéis interesadas en esa búsqueda.
El que más pague se lleva el gato al agua.
Y como pasa en las subastas, el precio puede cambiar muchísimo, yendo de unos céntimos el clic hasta varias decenas de euros.
Hay que tener cuidado con lo que se hace.
Si las búsquedas en los buscadores son activas, la publicidad en las redes son pasivas.
O sea la persona no está buscando la información que le quieres mostrar, pero es estadísticamente probable que le interese.
O sea, la publicidad en redes sociales (y muy especialmente en Facebook Ads), se trata de filtrar quién es tu público objetivo.
En el caso del turismo he de decir que no es un caso especialmente bueno ya que es un nicho amplio, de difícil segmentación.
Aunque siempre se pueden hacer cositas.
Si eres guía turístico puedes preparar una ruta romántica que acabe viendo la puesta de sol a orillas de las plácidas aguas de la Ría de Arousa, crear un artículo explicando lo que ofreces y haciéndoselo llegar a personas de más de 20 años / que vivan a menos de 100 km de tí / que no estén desempleadas/ y por supuesto que tengan pareja.
¿Se entiende la idea?
Puedes seguir el mismo proceso hagas lo que hagas dentro del diverso mundo del turismo.
Se trata de conocer muy bien qué es lo que estás ofreciendo y a quién le puede interesar.
Cuanto mayor sea la probabilidad de que esté interesada la persona, más barata y mejores resultados te dará la campaña.
Hay por supuesto estrategias y métodos más complejos.
Puedes diseñar embudos de conversión que conjuguen el medio offline y el online, como por ejemplo dar una charla y darle a los asistentes tu tarjeta de negocio en la que parezca tu página web donde expliques tus servicios.
Tampoco he hablado explícitamente de resolver dudas en foros, grupos de Facebook, periódicos, otros blogs,… aunque también está bien.
De hecho todo lo que sea networking lo está.
También puedes usar la herramienta de marketing online que mejores ratios de conversión que ofrece internet, el Email Marketing. Aunque para ello necesitas haber conseguido que te den el permiso de que lo hagas.
En fín, las posibilidades son múltiples y si tienes alguna en la cabeza y quieres mi opinión sincera, puedes dejarme un comentario y yo con mucho gusto te la doy.
Sin embargo permíteme darte algunos consejos para terminar y hablarte del proyecto Ideoviajes que pretende facilitarte mucho la busca y captura de los «bancos de clientes» que navegan sin rumbo fijo por la inmensidad del mundo digital.
¡Seguimos!
Algunos consejos para cualquier profesional del turismo.
1. Ten tu propia página web.
Esto es como la canción: «ten tu propia web, protege tu marca, tu seguridad es muy importante». ¿Te acuerdas? 🙂
Pues sí, es muy importante.
Tener una página web hará crecer tu marca personal o corporativa y la protegerá.
A lo que todos los emprendedores debemos aspirar es a ganarnos la confianza de nuestros clientes.
Cuando alguien te conozca te buscará en Google para ver quien eres, y lo que más te interesa es que encuentre tu web.
En ella tu eliges cuales son tus servicios y controlas toda la información que aparece.
Aparte das una impresión de profesionalidad y ofreces un canal idóneo a tus visitantes para contactar contigo.
Para mi es algo fundamental para todo emprendedor, y especialmente para aquellos que podemos encontrar clientes por Internet.
Incluso puedes montarte una web gratuita. Aunque yo no lo recomiendo en absoluto.
Tener una buena web es muy importante, por eso yo te ofrezco una web profesional, el mantenimiento, el hosting, soporte para las dudas que tengas, cursos explicando lo que necesites paso a paso,… O sea, todo lo que necesitas desde 19€/mes sin trampa ni cartón.
Y aparte la posibilidad de participar en Ideoviajes.
2. Participa en proyectos mayores.
Como decía al principio, el sector del turismo es super competitivo, y por lo tanto es treméndamente beneficioso buscar todas las sinergias posibles.
Puedes intentar conseguir contactos en TripAdvisor o en otros foros, intentar hacer guest posting en blogs de relevancia, o pagar por aparecer en algún directorio.
Todo ayuda.
Define como es tu cliente Ideal y observa cómo respira, con quien se interrelacionan, y dónde se mueve.
Una vez lo hayas descubierto, «sólo» te falta intentar estar presente en ese ecosistema digital.
3. Colabora con Ideoviajes.
Y también puedes colaborar en Ideoviajes.
Ideoviajes es un proyecto que estoy montando precisamente para personas como tú.
La idea es crear una web colaborativa en la que puedas publicar tu contenido, con una red social propia y foros donde los viajeros te puedan hacer consultas e interactuar contigo.
Contigo y con otros colaboradores.
a) El contenido es el rey.
Se por experiencia que es inmensamente complicado tener una web que sea relevante. Hay una cantidad muy grande competidores y una persona sola difícilmente saca tiempo para publicar una cantidad de contenido suficiente.
Pero muchos colaborando en el mismo proyecto es algo muy distinto.
Los periódicos digitales no consiguen toda la relevancia por arte de magia, lo hacen porque publican mucho.
Pues imagina que en Ideoviajes somos 30 profesionales, con que se escribiera una vez al mes tendríamos un artículo al día, que está bastante bien. Y así sucesivamente. Con 60 personas colaborando publicando dos veces al mes nos saldŕian 4 publicaciones diarias.
Y si le sumamos el contenido en la red social y preguntas en los foros el contenido es brutal.
Suficiente para aumentar nuestras visitas exponencialmente y posicionarnos como un proyecto de referencia.
b) Repercusión brutal en las redes.
Al tener un proyecto tan grande tendremos muchos más seguidores.
Que además son viajeros.
Así cada publicación que hagas tendrá mucho más eco en Internet.
Imagina que todos unimos los seguidores que tenemos en Twitter. No es lo mismo una publicación en una cuenta de 100 seguidores que en una de 10.000.
Y créeme que no es tan difícil conseguirlo.
Si todos compartimos que publican nuestros compañeros al final seremos consideramos como un proyecto relevante a ojos de todos.
c) Es tu proyecto.
En la mayoría de proyectos ajenos no puedes dar tu información, o publicitar tus servicios, o bloquean la posibilidad de que contacten contigo personalmente.
Ideoviajes es tu proyecto, y por lo tanto no hay límites.
Bueno sí, todo el contenido tiene que ser original y de calidad. No vale publicar SPAM.
Pero aparte de eso, todo es posible.
Podemos crear podcasts, un canal de Youtube o lo que se nos ocurra.
¡Imaginación al poder!
d) Te llevas el 100% del fruto de tu trabajo.
Así es, tus clientes tuyos son.
La idea es usar Ideoviajes como una forma de canalizar tráfico hacia tu propia web.
La gente encuentra Ideoviajes, ya que es un proyecto potente, allí te encuentra a tí y te visita en tu propia página web.
Es allí donde tendrás la información de tus servicios y donde consumarás la venta.
Lo cual es totalmente ajeno a Ideoviajes.
Por lo tanto, evitas pagar comisiones y lo que es más importante: potencias tu marca.
La compra no se ha hecho en El Corte Inglés, sino que eres tú la que se da a conocer, eres tú al que recomendarán, y eres tú quien se beneficiará de ello.
e) Ideoviajes cuenta con un experto en Marketing Online.
Así es, yo mismo.
Yo me encargo de que todo se haga como debe hacerse para que el proyecto vaya bien.
Superviso la arquitectura web, el enlazado interno y externo, la densidad semántica de todos los contenidos, optimizo tiempos de carga, y un largo etcétera.
Aparte me encargo de llevar a cabo y analizar las campañas de publicidad necesarias para que nuestro proyecto funcione genial.
Y la diferencia entre un proyecto profesional y otro que se haga «a locas» es enorme.
Y hasta aquí el artículo de hoy.
Te invito a echarle un vistazo más detallado al Proyecto Ideoviajes y si quieres participar sólo tienes que suscribirte a cualquiera de mis planes.
Yo estaría encantando.
Además, es muy posible que a medida que el proyecto vaya creciendo. también lo hará el precio que pida por participar en él.
Si empiezas desde el principio, siempre lo tendré en cuenta, y nunca tendrás que pagar ningún extra.
De todas formas, si tienes cualquier duda, por favor, no la dejes pasar y házmela llegar en forma de comentario justo aquí debajo.
¡Gracias por leer!
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